Track 交換 その他

ポンコツ　トラックを売却し成田航空学園の中古Trackと交換すうることにしました。
月曜にはIP電話、Internetが入ります。だいたい入れ物は揃いますが後はしっかりとした営業活動のみです。　

１０月進捗

事務所の整備を行いそれらしくなった、IP 電話を導入１６日ごろに利用可能、Internetも使えてWebも見れる様になるが当方以外はPCを持っていない。現行の電話の不要なOptionを落とし+－で１５００円程の追加負担となるが当面１年間はキャンペーンで+－〇円。

野田地区の有力な設備屋さんのGAS　Fairに出かけ社長以下営業担当にあいさつした。案件の紹介やSolution開発を持ちかけられ手ごたえがあった。東XGasは担当が異動し再度調整中。

埼玉吉川の老舗井戸店を訪問、自作の掘削機を見せていただき感嘆する、技術や設備道具のLevelに大きな差がある。

中古Trackを隣の成田XX学校で見つけもし動くなら購入の予定だが整備にかなり手間取っている。現行のTrackは売却の予定。

継続し週末キャンペーンの電話をお願いし今週明けに事務所にIP電話が入るのでさらに効率よく電話が出来ることを期待している。

Corporate Vision V1.3

ビジョン
豊富で優良な水資源を生しお客様のＥｃｏで快適な生活実現に向け付加価値サービスを充実しご支援する。

３つの経営方針
1. 段階的に着実に展開し持続可能な経営を目指す
２. 中心となる機能強化し軽量で機動的な組織を実現する。
3．営業活動、掘削工事、保守サービスと付帯工事のそれぞれに特化した専門関連業者との協業をすすめ持続可能で柔軟なネットワーク型の事業形態を構築運営する。

優先施策
１．既存顧客に対して
井戸掘りからその利用停止埋設までのお客様のライフ　サイクルの各段階に向け付加価値サービスの提案を充実させる。
チラシ配布、その後の電話でのフォローの仕組みを構築する

２．新規顧客獲得に向けて
優良水資源地域を中心に新築家屋、Ｅｃｏ住宅、大規模庭園住宅等にターゲットを絞りこむ。
各ターゲットに対応したマーケティング施策（サービス　メニュー、　キャンペーン）を展開する。
　＊キャンペーンによろ広範な営業活動ついて
　ガス展 や龍ヶ崎、取手，我孫子市の産業祭りや河川祭りにてメッセージを発信する
　高塚井戸店から　ＴＡＫＡＴＳＵＫＡ・井戸にブランド変更を行う

３．協業体制、体制推進システムの構築と運営
地域密着の井戸店、ＬＰガス店、ガス事業者との協業を進め営業から保守までの体制を組み上げる。
推進、運営の中心機能を構築し走りながら得られる学習効果を生かし、得られた成果を関連業者に還元しともにＷｉｎ　Ｗｉｎの関係で継続的に成長する

４．営業推進、管理運営機能の段階的な構築と継続改善
　＊　現状や将来のお客様の要望事実把握を第一とする：　
　　井戸業者からヒアリングにて優良水資源地帯をマッピングする
　　現顧客の把握とＤＢ化
　　見込み客や要望の層別の総量の把握にて営業を支援する
　　協業可能業者プロフェイルのＤＢ化の長期動向を把握する
　　競合業者のリスト　アップと協業に向けた対応検討　
　＊　サービス・メニューの継続改善
　＊　お客様出値と連結した割引プランの開発および業者間仕切り値の適正化にてマージンの最適化に努める（マージンの最大化ではない）
　＊　仕入れ方法の改善にてCostを下げ価格競争力を改善する
　　　　　　中古製品の蓄積と活用も進めることで提案の幅を広げ価格競争力を最大化する。
　＊季節イベントの調査把握と活用策の立案

　＊組織、協業制度設計の継続改善：　類似形態企業から学ぶ　　例　クラシアン

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新体制 H２２ １０月

中長期的な施策として地元大手都市ガス会社様のご協力を得るためのご相談を始めました。ガス展やらのEventや拡販冊子で紹介していただきたく思います,LPG営業部も有りますのでTie UPの可能性もあるでしょう。また元の同僚で竜ヶ崎にお住まいの自営会社社長ともご相談を始めました、どの道龍ヶ崎地域が主戦場ですので彼のFoot　Workと企画力をお願いすることになるでしょう。Imageとしては地場業者を束ねて井戸事業者のネットワークを構築しこちらは営業や企画管理、そのNetworkの維持のCore業務に特化した業態です。時間と共に零細業者は減り膨大な井戸Assetが手付かずで残るはずでこれからの時間が支援してくれるでしょう。

既存顧客のList Upを勧めていますが第一弾２７０顧客をExcelにいれこみました。さらに別の手帳が見つかり総数５００弱は確保できるものと思います。大半はかなり古くすぐにでも補修もしくは機材交換の可能性があり電話Salesの基礎情報となります。

チラシの整備をしています。電話をする前に事前に配布しておく無料点検キャンペーン用や新規顧客勧誘用、改修提案用の３つを整備しました。点検報告書もセット・メニューも用意してみました。

ひょんなことから井戸店に出入の方がホテル・マンの経験がありキャンペーンやらでお手伝いいただけることになり即顧客訪問に同行していただきましたが手応えがあります。さすがに対人能力に長けていてやる気も十分で相当に期待しています。

それにあわせ店舗内の整備を行ないました、白板を３枚用意し案件やスケジュールの可視化による情報共有を狙っています,今までは優先順に関係なくLIFOで戦略に関係なく働いていました、まさにその日暮らしです。今後は電話Salesを猛烈に進めますのでIP電話を移設したりプリペイド携帯を用意したり経費を増やさず効率を上げる方向で改善しています。

まづは藤ヶ谷地区に特化し営業を進めています,　拡大Mapを切り貼りし対象顧客をひとつずつ絞り込みローラ作戦です。Knowhowを早く蓄積しなくては加速しませんしCashの確保が必要で現状では現金が足りなく活動資金に窮しています。

トラックの入れ替えも進めています、一件ありましたが結構な年代物で考慮中です、そのうちに出てくる事を期待しています。

龍ヶ崎にて掘削

以前掘削した同じ団地内での掘削です。　前回同様に特に問題も発生せずに順調に掘削が進み非常に良い水が出ました。　龍ヶ崎地区の地下には優良な水が豊富に存在しています.

調子が出てきました。

２週間前にビラを４０枚配布した効果が出てきました。　６つの修理依頼、内一つは井戸再生工事で結構な額です。さらに新規井戸掘り案件もひとつ出ました。　チラシを撒いてその後に訪問するとかなりの割合で案件が出てくるようです、話もしやすいのでしょう。　今までの膨大な工事案件記録がありますのでチラシをそれなりに改善し修理と営業活動を同期させ無駄を排除し拡大します、さらに井戸関連案件からその他の水まわり提案をして案件獲得を推進します。社員が手応えを感じてくれているのが大きな収穫ですし今まで待ちの姿勢で全く訪問してこなかったのが低迷の原因だと証明できました,大きな成果です。

２件の問い合わせ

ポンプ修理のチラシを龍ヶ崎の２０軒に撒き、毎夜Ｆｏｌｌｏｗ　Ｕｐの電話作戦を展開したところ、今朝２件の修理依頼が舞い込んだそうで幸先良いです。対象は三桁弱ありますのでどんどん展開していけば結構な仕事になるかもしれません。ポンプの交換工事もあるでしょうさらに井戸堀後１０年も経っていますので生活スタイルも変わり付帯設備工事の要望もあるでしょう。結構忙しくなってきました。

ＮＰＯからの相談依頼

取手市貝塚地区の田(ほぼ休耕田に近い状態）に井戸水を供給する相談依頼がきた。電気も来ていない場所で要件を精査するための試算を作ってみることにした。

キャンペーン

営業推進策の効果は無く見直しし再度キャンペーンを行う。　基本に戻り今までの井戸を掘削した家庭に向け無料点検予防サービスを展開しそれをきっかけにポンプの更新やその他のNeedsを発掘していく。まずはチラシを100枚作成し週末から掘削8年以上経過したポンプをお持ちの方に向け提案を開始する。

営業担当が必要

手足となってこまめに動ける営業が必要です。Ｗｅｂもチラシも完成してだいぶ立ちますが反応はさっぱりです、口コミ、訪問での説明が鍵となります。　龍ヶ崎での常識かそれとも井戸という商品の特性か両方か、はっきりしてきたのはＷｅｂやチラシで興味をもたれるようなものではないということです。以前居た営業担当の活躍が無くなってから厳しい状態が続いています。

Repeart order

龍ヶ崎でお子さんの皮膚の荒れが治らずご実家の紹介で井戸を掘ることになりました。ご実家は既に高塚井戸店のお客様です。３０ｍ程で飲用のきわめて優良な水が出るそうでが水深が浅めで水中PumpよりJet　Pumpを使ったほうが良いようです。見込み客への見学会の準備をしなくてはなりません。

見学者

18日にやっと晴れ最後の作業を行いました。そこ待望の見学者がこられいくつも質問をされていかれました。2つ先の分譲地を購入されたご夫妻でした。

流山市内 工事現場

１２日はお日柄もよく大雨のなかですが一応工事開始の名目の為に穴を１mほどほり周りに３つの沈殿池をこさえました。１３日から機器を搬入し工事の本格開始です。
雨の中近隣に３０おおたかの森周辺に１０ほどチラシを配布しました。さて反響があるかどうか？？

龍ヶ崎地区

本日は竜ヶ崎の３件まとめて掘る案件の進捗調査をかねて名刺や資料をもってまとめ役のお宅に挨拶に出かけました。
そのお宅はSweden　House会社の企画した10戸ほどの小規模住宅地にありますが海外の郊外住宅地のように美しいい家並みでした。　そこでご挨拶し周りのお宅5件ほどに投込みをしその後あれこれ今まで井戸を堀ったお客様を見て回りました。　

水がいいこと、比較的近く工事実績があり開発途中で工事しやすいこと客層がわかりやすく沢山ありApproachしやすいこと。いくつもここで拡販するかちがあると思いました。　早速チラシも文言をそれに入れ替えMail Addressも追加して10部ほど投込みをやってみましょう。

来週は井戸掘り

ひょんなことから平和台で井戸の案件がふってきました。工事現場での説明会の準備や近隣のおたくへの投げ込みを２０発ほど準備しています。実際にE2Eで掘削工事に立ちあいますので大いに勉強になります。

拡販 Channel開発

既存顧客への対応にも課題がありますが並行して新規顧客の開拓です。
和尚Channel,　朔日は取引のある不動産屋さんChannel、そして今日は注文住宅を手がける大工さん経由のChannel構築に向け資料を送付しました。

友人の住職に案件紹介を依頼

チラシもこさえ、HP も立て営業報酬や原価計算もしてPriceも整理しだいぶ何をやってるのかわかるようになりました。友人の和尚のお力を借りてお寺Channelをお願いしさらに自前で大工さんChannelの発掘で新規案件獲得を仕込むの です。　大工Channelでは注文建築専門の大工さんと面識があり依頼します。井戸 屋さんは小規模で後継者がいなくどんどん廃業していますのでしっかり顧客管理をやり営業の仕組みを回せば結構な事業になるはずだと思ってます。　 超零細井戸屋稼業にITを使いモダン経営の仕 組みで業者を協業させ機材費を下げ稼働率を上げSkillを蓄積させようとの計画です。既存の顧客には点検訪問から新規案件には東葛の富裕な農家や旧家を狙い同様に点検保守管理から入り込み井戸再生工事を狙います。

やっとMenuも決まり ３点Set

だいぶあれこれやり取りしMenuがきまりそれにそった営業用の３点Setが決まりました。　HP,チラシ、名刺。　途方は自分の営業ChannelもOpen Spaceで開いてみます。和尚を経由したクチコミChannelです。
営業は二Xの営業部長にも話を付けましたので一応は駒はそろうい、後は実際に営業しながらTuningです。今週末が試金石にしたい。

営業部候補と面談

営業3点Setの整備がほぼ見えてきたので営業経験者と面談しました。
内容の確認、アドバイスもですが余暇の時間を使っての協力のお願いがMainです。検討していただけることになりました。

営業 ３点セット

HPがほぼ完成しました。　これとLinkして訪問のためのGive Awayのアース棒、名刺、チラシの３点セットを準備してroute salesを始めます。
営業経験者も一名、井戸掘り専門業者もまた廃業間近の井戸屋さんも発掘できTeamに取り込みます。

HPをDraft

https://sites.google.com/site/takatsukaido/

PushのKeyとなるキャンペーン　に　特価の　安心Packも開発しました。

営業活動

営業Channelの基本は既存顧客のRepeat案件獲得に向けた予防保守点検、緊急修理、Back Upサービスです。それに加えて新規顧客をCoverしなくてはなりません。新築も狙いですが既存顧客へのAccessも重要です。不思議なのは例えば通常皆さんはどうやって井戸屋さんを探しだすのかが疑問です？？
DIYではどんな会話をしてるのか電話帳かWeb検索か口込みか？Pump製造業への問い合わせから業者紹介の仕組みが出来上がってるのか？？
地域性や時間での変化傾向やらがありそうですまた確率の差も大きそうでが一番は口込みでしょう。いずれにしてもかなりの地域をCoverする視点がなくてはOne Timeの工事はひろえなく、拾わなくては既存顧客の厚みは微減していきます。さてどうするか？

顧客周り HP作成、 Cost管理

龍ヶ崎のお客さんを地図に印を付け効率良く周われるように準備しましたが、実際に訪問すると予想以上に不在であまり成果がありません。
来たことを伝える名刺かチラシがいりますがHPのurlを刷り込まなくては回りません。Hpの手配を急がなくては回りませんが甥っ子はできないとのことでこちらで作ることになりそうです。待ってても仕方が無いのでFollow　Callをさせ時間をAppoさせなくてはなりません。

井戸を掘る機材、燃料のCostはたいしたことは有りませんが新しいPumpの購入は結構なCostになります。割引もあまり大きくなくNetで最安値を確認しなくてはなりません、2つ3つ見積を入れてみました。それよりも交換し回収してきたPumpをReworkして安く出せばお客さんも買いやすい見積になるし利益率も上がり且つ機器更新にRepeat　Orderが早まる効果が狙えそうです。
多くはベアリングが不良でそれを交換するだけで治るらしい。カバーの装着状態や回りの土、ホコリの舞具合でベアリングは急速に痛むようです。

3月０８日 退院後の初相談を小堀自宅にて

今までの請求書、ローン申請書を山盛りにどう攻めるかを2時間ほど相談。

工事日は修理工事や点検要望の可能性に重要だろう、地域別は営業に回る効率に重要だろう、契約時の発注者年齢や勤め先は購買余裕やLife cycleの把握に重要だろう。其の他たくさんの情報があることだろう。　

具体的Action:　
まづは請求書、ローン審査表に分かれている情報を名寄せする。　
それらに　地域、工事日其の他の情報付箋をつけ、手で検索できるようにする。　まだITは使わない。
40件ほどある仮定条件で案件を抽出し今週末の訪問に向け電話を掛け挨拶させることにした。
目標：
土日で５＋５の10件を点検理由か何でも切り口に訪問する
訪問でさらに詳細な井戸を含む多様なNeedsや改修要望を把握させる。
社長は週末の訪問予約が５＋５になるまで電話をかけまくる、
2人で週末までに資料の仕分けを進める。

次回は2週後にCHKPT
おそらく資料の整理に問題が出るだろう、訪問出来ても期待したようなNeeds把握が困難だろう。Caseを反省し繰り返し学習しながらOJTすることになるだろう。

2月20日

契約関連情報の整理方法をまとめて提案した。ローンの審査申請書のCopyがあるのでそこには相当な情報があるはずでそれを整理するTemplateを作成してみた。

20100205

予定ではそろそろ退院ですがまだしばし時間がかかるようです。その後あまりいいIdeaはわきませんが提案したPackageは現時点でMax Maxでしょう。相手や家族の調整もあるのでそれが一段落して走りながら考えながら行くのが現実的でしょう。来週に相談に病院に行ってみます。

週末 再訪

構想PackageとRoadmapを作成し説明に出かけました。
縁者の協力、同業者の協力、設備の更新維持等々多くの課題があることをはなしました。一方いくつもの実事例を説明してもらいました、Zero　Baseからですから対策をとれば効果が出る可能性がまだ有るかもしれません。

17日 訪問記録

11時に施設に伺いいくつか確認した。

週末だけの営業にしろ雇うのであれば最低5年先の企業としての目標Imageが必要となる。
昔営業を雇っていたときの報酬は経費こみこみで契約完了段階で１０％、ややこしい特別案件では十数％を成功報酬としていた。
台帳をすべて整理するのは相当の手間なので、まづは資料集から10件ほど地区特定で見込みのある顧客を引き出しBlank Formに入れ込んで、電話にて感触を探る。　
電話で見積もり依頼にあたるまで10件のSetを繰り返しながら増やしていくほうが実利的。
Kさんは工事専門とし電話は社長、現場に行くのは其の他誰かと役割を分けて効率よく回る仕組みがいるだろう、それを含め縁者を集めて協力体制を構築しなくては力が出ないだろう。
見積もりは使い回ししてDB化すれば回る、営業の井戸の知識に頼らなくても対応できるかもしれない。
住宅新築工事現場の親方も営業に使えそう、House　Makerも同様。

次回のFollow事項：
工事中に参照した問い合わせが3件あったと聞くがそれはFollwoできていない、する必要がある。
借り入れ状態や家族、縁者の関係等事業継続の要素については次回以降に確認する。
この辺が整理できないと継続した事業にならないだろう。

以上

最新情報

夕刻電話で社長と会話。　今までの８００本は縁者クチコミでなく亡くなったやり手の営業が一本釣りしてきた案件が多いとのこと。そうなると既存のinvetryからClass Aの重要拠点顧客が育つかは不明でやはり営業を探さなくては始まらない。　Full　Timeでなくお客さんのご主人がいる週末だけでも動ける営業を探すしか無い。　Kさんと相談する。今は人を探すにはChanceのはず。

Jan 14th

地区に家屋の競売案件が出てきていた。　非常に低い入札下限金額ですが十分な容積、近代的な建築設備、築も浅、沼を望む絶好の景観であった。　しかし入札開始直前に取り下げとなっていた。又出るかもしれない、事件簿を読み始める。さらにここに集中し他の案件も見張る必要がありそう。
もう一軒地下にピアノ教室用の防音構造室付の案件がある、　登記簿を閲覧調査してみよう。

寒梅の時期に江東区の超高層Mansionに住む建築設計事務所のご夫妻がこられるのでこのような案件の需要をHearingする。無味簡素なそんなところに住んでいて時間はあるがお歳か時間かの問題で遠出はできないが野菜も作りたいそんな層がいるだろう。　そうだここには乗馬もできる民間馬場もある。
需要はあるだろうからそのような層にaccessしている仲介業者を探してみよう。　駅前の店長、お茶の水案件の担当者にあれこれ相談してみる。

Jan １３

昨年末に一度あったがそれに継続し今日午後施設に伺い社長と相談。　事前に用意した膨大な競合他社ListやSampleとなりそうなHPのH　copyやE2E　Process, 工事保証体系　Sampleを説明。　官庁での入札での経験でそのような体系整備に理解はされた、結論は営業を強化する必要がある、納得された。最後に今までの膨大な工事案件情報を整理するこっちで作成した雛形Template（Excel)を説明し手渡す。　２月以降に退所後に実際のHPを見せ説明する必要がある。

Start up

以前から知古の井戸屋さんから支援を依頼されている。　かなりお年でただいま施設にてリハビリ中。

そこで井戸関連情報をWebで山盛り収集をしています。US製や国産で６０MまでほじれるEngine　Drillが７５-９０万で販売しています。USのは向こうのWeb に掘削状況Videoをみせています向こうでは５０００＄ですからかなり割高です。９日に来る同級生がアラブで石油ほり屋の購買担当役員なのでいろいろ聞 くことが出来そうです。６０－２００Mなんてのは彼にとっては掘るうちには入らない準備運動程度でしょう、掘削技術の面で究極の知見が確保できるとかなり 面白くなりました。

営業力強化は２Channelで行こうとの仮説であれこれ調査中。
現行のクチコミ知り合い頼みの営業を改善するのと全く新しくHPでの情 報発信とそれをBaseにしたPush、Pull営業とに別にしてこっちは今風に社名もカタカナにしてみようかと思います。分けなくてはあとあと成果の評 価で揉めるかもしれません。Hp作成分は先行投資ですがApartに元NEC派遣ITSがフータローでいますので作れるでしょう。立てたあとQAや見積もり依頼がくるでしょう からその対応の仕組みも要る（というかそれ自体が営業）ので慎重に検討と相談が必要です。　あれこれSampleを見ていますが企業Vision、E2E 　Process、料金体系、保証体系、事例集は最低いるでしょう。HPを見ても大規模は別ですが小規模工事では設置後の予防保守を通じ追加営業する発想は まだなく狙い目でしょう。　さらに協業他社情報を隠さないというか我々の世代は検討時点から購買まで１００％情報をWebで収集しますので逆にこっちのHPから他を参考事 例としてDigest説明をつけながら大量にLinkしてしまうかと。　多分見に来る人はこっちのHPに信頼や共感を感じるかもしれません。あとから参入する営業は今までの発想とは違うものがなくてはダメでしょう。

まとめると現行のクチコミをおまかせ信頼の営業として位置つけ８００本の実績ＤＢの上に電話で御用聞きするように改 善し、別にHPでの営業は現行の井戸掘り業者を束ねる関連情報発信Portal営業をします、当然HPだけでは営業になりませんので対象地域を調べ上げ投込みや受託したら見学会やそこからクチコミ・キャンぺーンやらが必要でしょう。　2つは１８０度ちがった組み合わせなのですが実は出口の対応が同じで繋がってるというのが面白い。まだまだい くらでも検討する時間はあります。

井戸堀りとは

井戸について関連する情報を整理しまとめてみる。　特に東葛地区に膨大に存在する天の恵みの生かされ方歴史、現状や今後、掘削技術、利用技術、水需要要望、行政方針、其の他をまとめる。　温暖化対策やEcoの流れの中で何か貢献できるプチ事業の可能性も模索してみたい。