2010年10月24日日曜日

Corporate Vision V1.3

ビジョン
豊富で優良な水資源を生しお客様のEcoで快適な生活実現に向け付加価値サービスを充実しご支援する。

3つの経営方針
1. 段階的に着実に展開し持続可能な経営を目指す
2. 中心となる機能強化し軽量で機動的な組織を実現する。
3.営業活動、掘削工事、保守サービスと付帯工事のそれぞれに特化した専門関連業者との協業をすすめ持続可能で柔軟なネットワーク型の事業形態を構築運営する。

優先施策
1.既存顧客に対して
井戸掘りからその利用停止埋設までのお客様のライフ サイクルの各段階に向け付加価値サービスの提案を充実させる。
チラシ配布、その後の電話でのフォローの仕組みを構築する

2.新規顧客獲得に向けて
優良水資源地域を中心に新築家屋、Eco住宅、大規模庭園住宅等にターゲットを絞りこむ。
各ターゲットに対応したマーケティング施策(サービス メニュー、 キャンペーン)を展開する。
 *キャンペーンによろ広範な営業活動ついて
 ガス展 や龍ヶ崎、取手,我孫子市の産業祭りや河川祭りにてメッセージを発信する
 高塚井戸店から TAKATSUKA・井戸にブランド変更を行う

3.協業体制、体制推進システムの構築と運営
地域密着の井戸店、LPガス店、ガス事業者との協業を進め営業から保守までの体制を組み上げる。
推進、運営の中心機能を構築し走りながら得られる学習効果を生かし、得られた成果を関連業者に還元しともにWin Winの関係で継続的に成長する

4.営業推進、管理運営機能の段階的な構築と継続改善
 * 現状や将来のお客様の要望事実把握を第一とする: 
  井戸業者からヒアリングにて優良水資源地帯をマッピングする
  現顧客の把握とDB化
  見込み客や要望の層別の総量の把握にて営業を支援する
  協業可能業者プロフェイルのDB化の長期動向を把握する
  競合業者のリスト アップと協業に向けた対応検討 
 * サービス・メニューの継続改善
 * お客様出値と連結した割引プランの開発および業者間仕切り値の適正化にてマージンの最適化に努める(マージンの最大化ではない)
 * 仕入れ方法の改善にてCostを下げ価格競争力を改善する
      中古製品の蓄積と活用も進めることで提案の幅を広げ価格競争力を最大化する。
 *季節イベントの調査把握と活用策の立案

 *組織、協業制度設計の継続改善: 類似形態企業から学ぶ  例 クラシアン


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2010年10月22日金曜日

新体制 H22 10月

中長期的な施策として地元大手都市ガス会社様のご協力を得るためのご相談を始めました。ガス展やらのEventや拡販冊子で紹介していただきたく思います,LPG営業部も有りますのでTie UPの可能性もあるでしょう。また元の同僚で竜ヶ崎にお住まいの自営会社社長ともご相談を始めました、どの道龍ヶ崎地域が主戦場ですので彼のFoot Workと企画力をお願いすることになるでしょう。Imageとしては地場業者を束ねて井戸事業者のネットワークを構築しこちらは営業や企画管理、そのNetworkの維持のCore業務に特化した業態です。時間と共に零細業者は減り膨大な井戸Assetが手付かずで残るはずでこれからの時間が支援してくれるでしょう。

既存顧客のList Upを勧めていますが第一弾270顧客をExcelにいれこみました。さらに別の手帳が見つかり総数500弱は確保できるものと思います。大半はかなり古くすぐにでも補修もしくは機材交換の可能性があり電話Salesの基礎情報となります。

チラシの整備をしています。電話をする前に事前に配布しておく無料点検キャンペーン用や新規顧客勧誘用、改修提案用の3つを整備しました。点検報告書もセット・メニューも用意してみました。

ひょんなことから井戸店に出入の方がホテル・マンの経験がありキャンペーンやらでお手伝いいただけることになり即顧客訪問に同行していただきましたが手応えがあります。さすがに対人能力に長けていてやる気も十分で相当に期待しています。

それにあわせ店舗内の整備を行ないました、白板を3枚用意し案件やスケジュールの可視化による情報共有を狙っています,今までは優先順に関係なくLIFOで戦略に関係なく働いていました、まさにその日暮らしです。今後は電話Salesを猛烈に進めますのでIP電話を移設したりプリペイド携帯を用意したり経費を増やさず効率を上げる方向で改善しています。

まづは藤ヶ谷地区に特化し営業を進めています, 拡大Mapを切り貼りし対象顧客をひとつずつ絞り込みローラ作戦です。Knowhowを早く蓄積しなくては加速しませんしCashの確保が必要で現状では現金が足りなく活動資金に窮しています。

トラックの入れ替えも進めています、一件ありましたが結構な年代物で考慮中です、そのうちに出てくる事を期待しています。